Покупателю
Возврат и обмен
Условия соответствуют закону «О защите прав потребителей». Полная версия - в публичной оферте.
Товар надлежащего качества
- Вы вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения.
- Сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия.
- Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законом.
Товар ненадлежащего качества
- Изделие с дефектом подлежит замене или возврату денег.
- Опишите проблему и приложите фотографии - разберёмся и предложим решение.
Как оформить
- Напишите на info@syntexlab.ru или в Telegram @yagodashop, указав номер заказа.
- Согласуем возврат и адрес отправки изделия.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
- Срок возврата на карту - до 10 рабочих дней с момента согласования, фактическое зачисление зависит от вашего банка.
Гарантия и недостатки изделия
- Гарантийный срок на изделия не установлен: закон даёт продавцу право, но не обязанность его устанавливать (ст. 5 закона «О защите прав потребителей»).
- Если гарантийный срок не установлен, требования по недостаткам изделия предъявляются в разумный срок, но в пределах двух лет со дня получения (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»).
- При обнаружении недостатка мы заменяем изделие или возвращаем деньги - на выбор покупателя в рамках ст. 18 закона.
- Изделия лепятся вручную: небольшие отличия оттенка и формы от фотографий - свойство ручной работы, а не недостаток.
- Ювелирная фурнитура рассчитана на бытовое использование: снимайте украшение перед сном, спортом, душем и контактом с бытовой химией.